Preguntas frecuentes

 

Contenido desplegable

 1. ¿Cómo puedo comprar desde España en www.reveligion.com?

– Comprar en www.reveligion.com es muy fácil. Elige el tipo de prenda que buscas. Selecciona un producto y añádelo al carrito.

– Puedes tramitar el pedido o seguir comprando.

– Para realizar la compra es necesario registrarse como cliente. Es muy sencillo, sólo te llevará unos minutos y te facilitará las futuras compras.

– Para registrarte introduce tus datos en el formulario y pulsa continuar.

– Sólo tenemos una forma de envío, que se aplica automáticamente.

– Revisa la dirección de entrega y pulsa continuar.

– Selecciona el método de pago. Si optas por PayPal o tarjeta de crédito serás derivado a una plataforma de pago seguro. Introduce los datos de tu cuenta o tarjeta y pulsa continuar.

– Recibirás un e-mail confirmando el pedido.

– Una vez que hayamos comprobado el pago, procederemos a producir tu prenda y a enviarla en un plazo de 1 a 2 semanas.

Si necesitas tu pedido para un día especial, por favor, no dudes en contactarnos y nos adaptaremos con la fecha de entrega.

 2. ¿Cómo puedo comprar desde fuera de España peninsular?

Puedes comprar desde cualquier país del mundo. 

Solo tienes que seleccionar tu país a la hora de programar el envío. 

Si tu país no aparece entre las opciones, no dudes en contactarnos en shop@reveligion.com y solucionaremos tu petición en 24 horas.

3. ¿Cuál es mi talla? 

En nuestra web tienes disponible una guía de tallas. Deberás medirte los contornos de pecho, cintura y cadera y añadirlo a las notas del pedido. Si tienes alguna duda, estaremos encantados de ayudarte en el correo shop@reveligion.com o el chat de la web.

4. ¿En cuántos idiomas puedo navegar?

Para tu comodidad, puedes elegir entre castellano e inglés.

5. ¿Puedo recuperar mi contraseña?

Si has olvidado tu contraseña deberás ir al menú superior (Mi cuenta) y desde allí pulsar en “contraseña olvidada”. Una nueva contraseña será enviada a tu cuenta de correo electrónico. Una vez que entres en tu sesión podrás modificar esta contraseña por una más fácil para recordar.

6. El articulo que me interesaba se encuentra fuera de stock.

En ese caso te recomendamos que nos escribas a shop@reveligion.com y te ayudaremos a buscar la opción que mejor se adapte a lo que estás buscando.

En algunos casos, podríamos hacer una excepción y fabricar la prenda, gracias al departamento de confección a medida, si tuviésemos disponible el tejido.

7. ¿Qué significa que un articulo tiene opción de preorder?

Significa que todavía no se puede comprar, pero que al subscribirte, serás de los primeros en conocer cuándo estará disponible y tendrás prioridad a la hora de adquirirlo.

8. ¿Cómo puedo saber el estado de un pedido?

Una vez que tu pedido haya sido confeccionado, procederemos a enviarte un correo con el número de seguimiento. Siempre puedes contactarnos en shop@reveligion.com y resolveremos tus dudas en un plazo de 24 horas.

9. ¿Qué hago si el producto que recibo no es el deseado o está en mal estado?

En www.reveligion.com ponemos el máximo cuidado en enviar productos en perfectas condiciones. Si esto no ocurriese, contacte con nosotros mandando un mail a shop@reveligion.com y procederemos al reembolso o sustitución de la mercancía equivocada y/o fallada.

10. ¿Qué forma de pago puedo utilizar para mi compra?

Disponemos de las siguientes formas de pago:

Con tarjeta de crédito: Visa o Mastercard.PayPal.Klarna

11. ¿Cómo puedo obtener una factura?

Envíanos un e-mail a shop@reveligion.com indicándonos el número de pedido y los datos de facturación y te remitiremos la factura lo antes posible.

12. ¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito en esta web?

Los pagos con tarjeta se transmiten a una plataforma de pago seguro gestionada por Banco Santander que encripta la información de cada tarjeta para garantizar una forma de pago 100% segura. Sólo cuando el banco confirma la validez de los datos se efectúa el cargo en la tarjeta.

13. ¿Por qué mi tarjeta no es aceptada?

Comprueba que todos los datos son correctos y que tu tarjeta no está caducada. Si sigue dando error contacta con nosotros shop@reveligion.com

14. ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos para España peninsular son:

Modalidad de envío estándar: 7 € (gratis en pedidos de más de 120 €)

Resto de países e islas: el precio de los gastos de envío se recalcará en función del país de destino, si tiene alguna duda, mándenos un mail a shop@reveligion.com

15. ¿La marca se hace cargo de los gastos e impuestos aduaneros?

Por desgracia este recargo se encuentra totalmente fuera de nuestro control. El cliente que recibe un pedido en un país no perteneciente a la unión europea, puede obtener un recargo de impuestos de aduanas. La empresa de transporte se pondrá en contacto con usted si su pedido sufre un gasto adicional. En este caso, Reveligion nunca se hará cargo, será siempre el cliente el responsable de subsanarlo.

16. ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

 – Península y Baleares entregas en 24-48 horas (sólo garantizado para pedidos realizados antes de las 19 horas).

– Resto de destinos e islas, consultar en shop@reveligion.com

17. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

En la dirección que elijas: trabajo, domicilio… El servicio de transporte contactará contigo para fijar una franja horaria adecuada para la entrega.

Tienes dos intentos de entrega, una vez superado, el paquete se entregará en un punto de recogida. Si no has recogido el paquete en un plazo de una semana, volverá a nuestras oficinas centrales.

18. ¿Puedo recoger el pedido en la tienda?

No tenemos opción de recogida en tienda.

19. ¿Cómo puedo cambiar o devolver un artículo?

 Puedes devolver los artículos comprados en www.reveligion.com en un plazo máximo de 15 días útiles a contar desde la fecha de recepción del pedido.

Los artículos deberán estar en perfectas condiciones. No pueden haber sido usados y deberán conservar su etiqueta y/o embalaje original. No se admiten devoluciones de prendas que así lo especifiquen en el proceso de compra (por ejemplo: pendientes o ropa interior). Tampoco se admitirán devoluciones de artículos fuera del plazo marcado. La devolución puede realizarse solicitando la recogida en domicilio en shop@reveligion.com. La devolución no tiene un coste adicional para el cliente. Para esta modalidad de devolución deberás conservar la caja o envoltorio de tu envío y cerrarla/o de forma que el envío sea seguro. La empresa de transporte contactará contigo para fijar una hora adecuada para la recogida de los artículos. Una vez que comprobemos el estado de los productos devueltos, procederemos a reintegrar el importe de la compra en la misma forma de pago en la que fue adquirida, en un plazo máximo de 7 días laborables.

20. Si no sé que regalar, ¿puedo comprar una tarjeta regalo?

En www.reveligion.com disponemos de tarjetas regalo virtuales 100% seguras y 100% cómodas.

También puedes personalizar el mensaje que acompañará al envío de la tarjeta. Sólo tienes que facilitarnos el correo electrónico del destinatario e indicarnos el día y la hora en la que se desea la entrega. La tarjeta dispone de un código único que permitirá el pago de cualquiera de nuestros productos en la web.

21. ¿Cómo puedo usar mi Tarjeta Regalo? 

Para realizar una compra en la web con la Tarjeta Regalo deberás entrar en tu carrito de la compra y elegir la opción de cupón. Introduce el código de tu tarjeta en la casilla indicada y pulsa continuar. Sigue el proceso de compra de forma normal.

La tarjeta no puede cambiarse ni devolverse. El saldo disponible no será canjeable por dinero.

22. ¿Es necesario consumir el saldo de la tarjeta de una sola vez?

No, si tú no consumes el importe total de tu tarjeta en una compra, el saldo restante permanecerá acumulado en la misma. Procura guardar  el código de la tarjeta regalo, pero en caso de pérdida, contacta con nosotros: shop@reveligion.com